Política de tratamiento de datos y privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Marco legal: Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Decreto 1074 de 2015 (República de Colombia).

1. Quién es el responsable

• Responsable: Cristian Rodrigo Rojas Olaya, operando bajo el nombre comercial SICRO – Soluciones Inteligentes CRO, dueño de PetControl.
• Domicilio: Acacías, Meta, Colombia.
• Correo para ejercer derechos de datos: contacto@sicro.com.co

2. Qué datos se recogen y en qué calidad actuamos

A. Datos de la cuenta (el dueño del negocio y sus vendedores). Nombre del negocio, ciudad, nombre de la persona, correo electrónico, contraseña y, si se registra, número de celular. De estos datos SICRO es el Responsable del tratamiento.

B. Datos operativos del negocio. Productos, costos, compras, proveedores, ventas, gastos, caja, inventario, y las fotos de facturas que el dueño decide subir. Son del negocio: SICRO los trata solo para prestar el servicio y actúa como Encargado del Tratamiento por cuenta del negocio.

C. Datos de los clientes del negocio (fiado). Nombre, teléfono, deuda, abonos y la fecha en que el cliente autorizó el tratamiento de sus datos. El Responsable de estos datos es el negocio que los registra, que debe obtener la autorización del cliente antes de registrarlo (la aplicación no permite crear al cliente sin marcar esa autorización y guarda la fecha). SICRO actúa como Encargado.

Los costos y márgenes solo los ve el dueño; el vendedor no tiene acceso a ellos. Cada negocio ve únicamente su propia información: el aislamiento entre negocios está en la base de datos, no solo en la pantalla.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar la cuenta y los accesos de dueño y vendedores.
• Prestar el servicio: ventas, inventario, caja, utilidad, alertas de precio y fiado.
• Leer facturas de proveedores a partir de una foto, siempre con confirmación del dueño antes de guardar.
• Enviar correos de confirmación y recuperación de acceso, y avisos del servicio.
• Enviar, si el dueño lo activa, resúmenes y alertas por WhatsApp a los números que él registre.
• Atender solicitudes de soporte, facturar la suscripción y llevar estadísticas internas sin identificar a la persona.

SICRO no vende, alquila ni comercializa datos personales con terceros.

4. Cómo se obtiene la autorización

• Dueño y vendedores: al registrarse, marcando la casilla de aceptación de esta política.
• Clientes de fiado: el negocio marca la autorización del cliente al registrarlo y el sistema guarda la fecha. El cliente puede conocer su registro, pedir su corrección o su supresión escribiendo al negocio que lo registró.

5. Terceros que procesan datos por cuenta de SICRO

Para operar, PetControl usa estas herramientas de terceros, que pueden procesar datos como encargados:

6. Transferencia internacional de datos

Varios de los proveedores anteriores operan servidores fuera de Colombia, por lo que el uso de estas herramientas puede implicar transferencia internacional de datos personales. De acuerdo con el Decreto 1377 de 2013, esto se realiza con el consentimiento informado del titular (punto 4) y porque es necesario para prestar el servicio contratado. SICRO selecciona proveedores con políticas de seguridad reconocidas internacionalmente.

7. Derechos del titular (derechos ARCO)

Como titular de tus datos tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
5. Acceder de forma gratuita a tus datos personales tratados.
6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

8. Cómo ejercer estos derechos

Escribe a contacto@sicro.com.co indicando tu solicitud. Si eres cliente de fiado de un negocio, también puedes dirigirte directamente al negocio, que es el responsable de tus datos. Tiempos de respuesta según la ley:

• Consultas: máximo 10 días hábiles.
• Reclamos: máximo 15 días hábiles, con posibilidad de una prórroga de 8 días hábiles adicionales, informando al titular.

9. Tiempo de conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección, y después durante el tiempo exigido por normas legales (por ejemplo, contables o tributarias). Pasado ese tiempo se eliminan o se anonimizan. Las ventas no se borran: se anulan con motivo, para conservar la trazabilidad del negocio.

10. Seguridad de la información

SICRO aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado: control de acceso por rol, aislamiento de la información entre negocios, almacenamiento privado de las fotos de facturas y conexión cifrada. El detalle técnico específico no se publica por ser información de seguridad operativa.

11. Cookies y analítica

Las páginas públicas (presentación, registro, ingreso y esta política) usan Google Analytics 4 para entender cómo se visita el sitio. La aplicación con sesión (ventas, costos, caja) no se mide. Más detalle en la Política de Cookies.

12. Menores de edad

PetControl está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No se recogen intencionalmente datos de menores de edad.

13. Modificaciones

Esta política puede actualizarse. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. Los cambios sustanciales se comunicarán a los dueños con cuenta activa.

14. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de tus datos: contacto@sicro.com.co

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